22Betテクニカルサポート
22Betの一般情報
ブックメーカー事務局22Betは、2018年にサービス提供を開始しました。新しい会社（この記事を書いている時点で3年目）なので、多くのサービスが開発段階を経ているところです。これは22Betのテクニカルサポートにも言えることで、競合他社のサービスに比べると見劣りします。
従来、問い合わせの方法はすべて、電話やテキストメッセージで会社の担当者に連絡することに分けられる。22betでは、電話によるオペレーターとのコミュニケーションの可能性はまだ提供されていない。また、ソーシャルネットワークやマネージャーを介したコミュニケーションもない。経営陣は、お客様に提供するサービスの改善に取り組んでいます。近いうちに、上記のチャンネルを通じて22betのテクニカルサポートチームに連絡することが可能になるかもしれません。
メールやチャットで、あらゆる問題を解決できるようになりました。さらに、22betのテクニカルサポートサービスのオペレーターは、24時間365日体制で業務を行っています。この場合、プレイヤーは都合の良い時間に答えを得ることができます。また、重要なことは、テクニカルサポートは、ロシア語を含む12言語で利用可能であるということです。
ブックメーカーは、ユーザーとのコミュニケーションの質を高めることに関心を持っている。そして、顧客からのフィードバックから判断すると、テクニカルサポート22betの仕事は高い効率性によって特徴付けられる。
サポートサービス22betとのコミュニケーション
前項で述べたように、現在までのところ、ブックメーカー22Betの担当者にメールやライブチャットで連絡することができます。また、プレイヤーは、「お問い合わせ」ページに移動し、フィードバックフォームを介して一般的な要求を書き込むことができます。それは、オフィスの関連する専門家に送信されます。ただし、返信は指定された電子メールアドレスに送信されます。
22Betのサポートチームへの連絡方法について、それぞれ詳しく考えてみましょう。
電子メールによる22Betのプレイヤーサポート
テクニカルサポート担当者に連絡する古典的な方法は、22Betに電子メールを書くことです。実際のアドレスは、お問い合わせのページで確認できます。画面の右隅に、ブックメーカーの異なる部門への電子メールのリストがあります。例えば、ユーザーは、カスタマーサポートにsupport@22bet.com、または支払いの問題を解決する – processing@22bet.com を書くことができます。
もし、誰に手紙を出すか決められない場合は、フィードバックフォームを使用することも可能です。この場合、「名前」、「Eメールアドレス」のフィールドに記入し、問題を記述してください。メッセージを送信する前に、アンチスパムチェックを通過する必要があります。その後、質問は適切な担当者に転送されます。
サポートに連絡するもう一つの方法は、管理者に依頼することです。プレイヤーの個人用キャビネットの「管理者への問い合わせ」セクションに、適切なフォームがあります。ユーザーが自分のアカウントにログインできない場合、22betへのアクセスを回復することが可能です。この記事では、個人キャビネットにログインする際によくある問題をすべて説明しました。
サポートチームへの連絡方法の選択とは関係なく、回答はメールにて提供されます。待ち時間は、コンサルタントの作業量と問題の複雑さによって異なります。平均して、1時間以内にアドバイスが提供されます。しかし、ブックメーカーの担当者は、24時間以内に返信する権利を有します。これは、22Betのサポートサービスを利用する際の規則に記載されています。
ライブチャットによるカスタマーサポート 22Bet
BC 22betのテクニカルサポートサービスから助けを得るための最も快適で迅速な方法は、オンラインチャットです。どのページからでも利用可能で、ブックメーカー公式サイトの右下にあります。チャットを開始するために22betのウェブサイトに登録する必要はありません。ウェブサイトの下隅にある「Ask Question」と書かれた四角形をクリックするだけで十分です。すると、メッセージを入力するためのウィンドウが表示されます。テキストだけでなく、問題のスクリーンショットのようなファイルを送信することもできます。
回答は1～5分以内に同じチャットウィンドウに届きます（時間はオペレーターの作業量と質問の複雑さによって異なります）。
ブックメーカー22Betはその評判を大切にし、プレイヤーが満足することが会社の成功の鍵であるため、あらゆる問題に敏感に対応しています。そのため、物議を醸すような状況でも、プレイヤーに有利になるように解決することができます。これは、ブックメーカー事務局の多数の肯定的なレビューによって証明されています。
